Dengan bertransaksi di herupulsa.com maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

1. herupulsa.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. herupulsa.com bukan merupakan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Paketkuota.com.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
2. Pembelian hanya bisa dilakukan via web browser herupulsa.com dan apabila ada penjual yang mengatasnamakan herupulsa.com di akun sosmed lainnya maka anda telah ditipu. Dalam kondisi ini, Anda tidak dapat menuntut hal apapun ke kami.
3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
4. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab herupulsa.com.

C. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan memilih salah satu rekening yang kami gunakan. Tersedia Bank BCA, Mandiri, BNI dan juga BRI.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab herupulsa.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
4. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Paketkuota.com.
5. herupulsa.com tidak menerima pembayaran di belakang.
6. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, herupulsa.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
7. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
8. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/hangus, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari herupulsa.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. herupulsa.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, Mandiri dan juga BRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan melalui saldo akun (Jika belum punya akun, silahkan DAFTAR terlebih dahulu) bukan transfer uang.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada website herupulsa.com.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab herupulsa.com.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

F. Deposit

1. Apabila melakukan deposit saldo pada jam ibanking BCA/Mandiri/BNI/BRI offline, maka proses menambahkan saldo ke akun Anda akan di proses setelah ibanking yang bersangkutan telah online kembali. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir tentang adanya bukti transferan palsu.
2. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali herupulsa.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila herupulsa.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan herupulsa.com
2. Garansi yang diberikan herupulsa.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Maks 2x24 Jam.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab herupulsa.com dan herupulsa.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, herupulsa.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Informasi Produk

1. herupulsa.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka herupulsa.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server herupulsa.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka herupulsa.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. herupulsa.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. herupulsa.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

J. Privasi dan Kerahasiaan

1. herupulsa.com menjamin 100% kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. herupulsa.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

K. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

L. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.